Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux contrats de vente conclus entre Prosécurité ou Liftshop.fr (nous) et ses Clients (vous).

Liftshop.fr est une marque de Prosécurité (SIRET : 930 733 068 00017).

1. Langue

La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.

2. Acceptation des CGV

Toute commande passée directement à Prosécurité, ou par son site Liftshop.fr implique nécessairement à titre de condition essentielle et déterminante, l’acceptation sans réserve par le client des conditions en vigueur au jour de la commande concernée.
Le client renonce expressément à l’ensemble de ses conditions d’achat ou tout autre document commercial, sauf acceptation préalable et expresse de ceux-ci par Liftshop.fr.
En outre, le client déclare reconnaître que l’acceptation des conditions entraînera l’application de celles-ci à la commande à laquelle elles se rapportent ainsi qu’à toute commande ultérieure, excepté le cas où de nouvelles conditions seraient portées à sa connaissance.

Les présentes conditions sont conclues pour toute commande passée à Prosécurité, que ce soit par le site Liftshop.fr ou par l’envoi d’un bon de commande directement à Prosécurité.

3. Prix

Les prix des produits indiqués sur le liste Liftshop.fr sont donnée à titre indicatif. Il est nécessaire de demander confirmation avant de passer commande. Tous nos prix sont établis hors taxes.

4. Disponibilité des produits

La disponibilité des produits indiquée sur le site Liftshop.fr est donnée à titre indicatif. Il est nécessaire de demander confirmation avant de passer commande.

5. Commande

Le site Liftshop.fr n’accepte pas de commande. Les commandes doivent être passées par mail, après confirmation du prix et de la disponibilité des produits.

6. Réserve de propriété

Liftshop.fr conservera l’entière propriété des produits livrés jusqu’à complet paiement du prix correspondant et accessoires ainsi que jusqu’à parfaite exécution par le client de ses obligations à l’égard de Liftshop.fr. Jusqu’à cette date, les produits livrés seront considérés comme consignés et le client supportera l’ensemble des risques afférents aux dommages que les produits concernés pourraient subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit.

7. Transfert des risques

Les risques et la responsabilité des produits vendus sont transférés au client dès la prise en charge de ceux-ci par les transporteurs au départ de l’entrepôt de Liftshop.fr ou des usines des fournisseurs de celle-ci et ce, même en cas de livraison franco.
Les produits ne sont assurés que sur instruction expresse et aux frais du client et sont livrés au lieu indiqué par le client dans la commande.
Lors de la réception des produits, il appartient au client de vérifier, en présence du transporteur, le bon état des produits livrés. En cas de perte ou avarie lors de la réception, le client devra émettre ses éventuelles réserves conformément à l’article L133-3 du Code de Commerce.

8. Conformité de livraison

Sans préjudice des autres stipulations des présentes Conditions, la conformité de la livraison des produits / des prestations sera réputée acceptée sauf réserves écrites envoyées par écrit à l’adresse électronique contact@liftshop.fr assorties de la justification de la non-conformité sous 72 heures à compter de la livraison.

9. Retour des produits

Les seuls motifs de retour acceptés sont :

Produit non conforme à la commande.
Produit défectueux.

Tout autre motif de retour ne sera pas accepté (erreur de commande, …)
Les produits non conformes à la commande ou défectueux doivent être retournés dans leur emballage d’origine dans un délai de 8 jours.
Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Dans le cas où le produit est déclaré défectueux par l’acheteur.
Prosécurité pourra faire tester le produit par un réparateur spécialisé (ADLC, Nova électric, Liftronic, …).
Si le produit se révèle fonctionnel, il sera retourné à l’acheteur.
Les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur

Si le produit est déclaré non fonctionnel par le réparateur spécialisé, Prosécurité proposera une des solutions suivantes :

Réparation du produit à la charge de Prosécurité,
Envoi d’un nouveau produit, si un produit équivalent est disponible,
Remboursement du prix facturé pour le produit retourné ou établissement d’un avoir, si un produit équivalent n’est pas disponible

Les frais de réexpédition sont à la charge de Prosécurité

Remarque : Les produits retournés chez Prosécurité qui seraient dégradés / cassés / usés / marqués par une manipulation impropre à un montage conforme aux spécifications du fabricant et aux règles de l’art ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport du retour, n’ouvriront pas droit à remboursement ou échange.
Le Client sera informé par e-mail du rejet de sa demande.

10. Garanties

Tous les produits vendus par Prosécurité sont couverts par une garantie.

Pour les produits neufs : La durée de la garantie est de 12 mois

Pour les produits d’occasion : La durée de la garantie est de 3 mois.

Pour les produits reconditionnée : La durée de la garantie est de 6 mois.

Les conditions de prise en charge de la garantie sont les mêmes que les conditions de retour du produit (voir ci dessus).
Si toutes les conditions de prise en charge de la garantie sont réunies, Prosécurité remboursera, remplacera ou réparera sans frais la pièce dans un délai maximum d’un mois.
Il est impératif de mentionner avec la plus grande précision possible les éléments qui laissent à penser au Client que sa pièce est non-conforme ou qu’elle présente un vice caché.

Pour cela, le Client établira une déclaration sur papier libre, qu’il joindra à son retour, avec :

ses coordonnées,
son numéro de commande,
la référence de l’article retourné,
la quantité,
la description détaillée du problème.

Attention, les garanties ne couvrent pas :

l’usure normale d’un produit (variable en fonction de la nature de la pièce),
l’installation du produit par un non professionnel,
les défauts et leurs conséquences liés à une erreur du Client résultant d’un emploi ou d’une installation non conforme aux spécifications ou d’un stockage nuisible à la bonne conservation de la pièce,
les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation anormale de l’équipement sur lequel a été montée la pièce ou non conforme à l’usage pour lequel il est destiné,
les dommages résultants d’une cause externe (accident, foudre, fluctuation de courant…),
tous autres dysfonctionnements semblant être causés par le produit sous garantie.

Dans toutes ces hypothèses, Prosécurité ne saurait être tenu pour responsable du défaut de la pièce et des éventuels dommages occasionnés.
La prise en garantie est subordonnée à expertise de la cause de la non-conformité ou du vice invoqué.
En fonction des situations, cette analyse sera réalisée par un expert mandaté par Liftshop.fr.

Prosécurité recommande au Client de retourner son article par la Poste en Colissimo.
Si le Client a engagé des frais pour retourner son article et si la prise en garantie est confirmée, le Client est invité à faire parvenir le justificatif des frais de son renvoi pour que Prosécurité puisse procéder au remboursement, sur la base du tarif de La Poste Colissimo.

11. Réclamations

Vous pouvez adresser vos réclamations à notre service client par courrier électronique à l’adresse contact@liftshop.fr.

12. Archivage

Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse contact@liftshop.fr.